A continuación, se detallan los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos y Condiciones") que regirán el acceso, navegación y uso del sitio web (www.islaleona.com.ar) (en adelante, el "Sitio"), de titularidad exclusiva de Isla Leona, por parte de cualquier persona física y/o jurídica que ingrese y/o utilice el mismo (en adelante, el "Usuario" o los "Usuarios"). Asimismo, estos Términos regularán las interacciones presenciales en el showroom de Isla Leona en lo que respecta a los procesos de retiro y cambio de productos adquiridos a través del Sitio.
El Sitio se encuentra alojado y operativizado a través de la plataforma de comercio electrónico Tiendanube. El Usuario reconoce y acepta expresamente que Tiendanube provee únicamente la infraestructura tecnológica y las herramientas para la creación y gestión de la tienda online, no siendo parte contratante en la relación de consumo, ni propietaria de los productos, ni interviniente en las operaciones de compraventa que se celebren entre el Usuario y Isla Leona.
La aceptación de estos Términos y Condiciones constituye un contrato legalmente vinculante entre el Usuario y Isla Leona, vigente desde el momento de su aceptación y hasta su terminación conforme lo aquí previsto. El uso del Sitio por parte del Usuario, así como la creación de una cuenta de registro o la realización de una transacción comercial, implican el conocimiento y la aceptación plena, expresa y sin reservas de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante. Si el usuario no acepta estos términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios ofrecidos en el mismo.
El uso del Sitio y la adquisición de productos están restringidos a personas físicas mayores de dieciocho (18) años que cuenten con plena capacidad legal para contratar, conforme a lo establecido por la legislación vigente de la República Argentina. No podrán utilizar los servicios del Sitio las personas que carezcan de dicha capacidad, los menores de edad, o aquellos Usuarios que hayan sido suspendidos o inhabilitados temporal o definitivamente por Isla Leona.
En caso de que el Usuario actúe en representación de una persona jurídica, declara bajo juramento contar con las facultades legales suficientes para representarla y obligarla plenamente en los términos del presente contrato.
Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor desde el primer acceso al Sitio por parte del Usuario y permanecerán vigentes mientras se mantenga la relación y/o el uso del mismo.
Isla Leona se reserva el derecho de modificar, actualizar, alterar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y a su exclusivo criterio, haciendo pública la nueva versión en el Sitio. Toda modificación entrará en vigor de manera automática a partir de su publicación. El uso continuado del Sitio por parte del Usuario con posterioridad a la publicación de las modificaciones implicará la aceptación expresa, plena y sin reservas de las mismas.
Las transacciones que hayan sido iniciadas y confirmadas con anterioridad a cualquier modificación se regirán por las condiciones vigentes al momento de su efectiva concreción.
El Sitio se encuentra disponible para que los Usuarios puedan acceder de manera virtual a la visualización y adquisición de los productos comercializados por Isla Leona.
El Usuario reconoce y acepta expresamente que, al tratarse de productos confeccionados en cuero natural, los mismos pueden presentar marcas, cicatrices, variaciones de textura, porosidad o sutiles diferencias de color. Estas características son intrínsecas y propias de la naturaleza orgánica del material, por lo que no constituyen ni serán consideradas como fallas, defectos de fabricación o vicios de calidad, sino que son prueba fehaciente de la autenticidad y origen del producto.
Asimismo, el Usuario se obliga a abstenerse de utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o que pudieran dañar la plataforma tecnológica de Tiendanube o los derechos de Isla Leona.
Los precios de los productos se encuentran expresados en Pesos Argentinos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario.
Isla Leona se reserva el derecho de establecer precios diferenciados, descuentos o bonificaciones específicas dependiendo del canal de venta y del medio de pago elegido por el Usuario (por ejemplo, estableciendo valores distintos para pagos en efectivo o transferencia bancaria en el showroom, en comparación con pagos mediante tarjeta de crédito a través del Sitio). Estas condiciones comerciales y políticas de precios podrán ser definidas, ajustadas y modificadas periódicamente a exclusivo criterio de Isla Leona.
Una vez que el Usuario haya finalizado el proceso de compra y recibido la confirmación de la misma, el precio quedará fijado y no podrá ser modificado para esa transacción específica.
Toda compra efectuada a través del Sitio estará sujeta a la disponibilidad de stock, a la validación de la identidad del Usuario y a la previa confirmación del pago.
En caso de que, por razones técnicas o de actualización del Sitio, un producto figure como disponible pero se produzca una falta de stock al momento de procesar el pedido, Isla Leona se comunicará con el Usuario y procederá de manera exclusiva al reembolso total del monto abonado mediante el mismo medio de pago utilizado, no otorgándose en este caso créditos en tienda ni plazos de producción diferida, salvo acuerdo expreso en contrario.
Asimismo, Isla Leona se reserva el derecho de limitar la cantidad de unidades de un mismo producto que puedan ser adquiridas por un único Usuario en una misma compra, ya sea por cuestiones de stock, volumen, peso o valor.
Isla Leona realiza envíos de sus productos a todo el territorio de la República Argentina. Las entregas se efectuarán en días hábiles y dentro de los horarios comerciales estipulados por los operadores logísticos externos seleccionados a través de la plataforma.
Los costos de envío y logística asociados a la entrega inicial, como así también los derivados de cualquier cambio voluntario, correrán por cuenta y orden exclusiva del Usuario (tanto el envío de ida como el de vuelta), sin excepción, salvo que Isla Leona establezca y comunique expresamente lo contrario para casos específicos (por ejemplo, mediante promociones de "envío gratis").
El Usuario podrá optar por retirar su compra de manera presencial en el showroom de la marca o en los puntos de retiro que se encuentren detallados y habilitados en el Sitio al momento de la compra. Para efectuar el retiro, el Usuario deberá aguardar la previa notificación de que el pedido se encuentra listo. En caso de retiro en el showroom de Isla Leona, el Usuario podrá probarse las prendas adquiridas y, de no estar conforme, realizar el cambio en el momento, siempre que la nueva prenda solicitada se encuentre disponible en el stock físico en ese instante.
8.1. Política Comercial de Cambios y Fallas de Fábrica: El Usuario podrá solicitar el cambio de los productos adquiridos dentro del plazo de quince (15) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Se entiende por "cambio" la sustitución de la prenda por otro talle, color o modelo disponible en stock, no implicando en ningún caso el reembolso del dinero transcurrido el plazo legal de arrepentimiento.
En el supuesto de que el producto recibido presente fallas de fábrica o defectos de calidad, el Usuario deberá notificar dicha circunstancia dentro de las 48 horas de haberlo recibido. Para gestionar cualquier cambio, devolución o reporte de falla, el Usuario deberá comunicarse exclusivamente por correo electrónico a ([email protected]), indicando el número de pedido, el motivo del reclamo y adjuntando fotografías probatorias del estado del producto. No se tomarán como válidos, ni suspenderán los plazos vigentes, los reclamos o solicitudes iniciados a través de redes sociales (ej. mensajes directos de Instagram o comentarios).
Para que el cambio voluntario sea procedente, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y con sus etiquetas originales colocadas. Al momento de recibir el producto para el cambio, Isla Leona realizará una inspección; en caso de detectar cualquier signo de uso, daño o falta de etiquetas, el cambio será rechazado. Salvo que se trate de una falla de fábrica comprobada y validada por la marca, los costos de envío y logística asociados al cambio voluntario (ida y vuelta) correrán por cuenta exclusiva del Usuario.
Dada la naturaleza del cuero natural descrita en la Cláusula 4, se reitera que las marcas o variaciones propias del material no serán consideradas defectos para cambios por falla, aunque el Usuario podrá igualmente optar por el cambio bajo la política de cambio voluntario dentro de los quince (15) días.
8.2. Derecho de Revocación (Botón de Arrepentimiento - Devolución de Dinero): De conformidad con la Ley N° 24.240, el Usuario tiene el derecho de revocar la compra y solicitar la devolución total del dinero dentro del plazo de diez (10) días corridos contados desde la recepción del producto. Este derecho podrá ejercerse mediante el "Botón de Arrepentimiento" disponible en el Sitio o comunicándose exclusivamente por correo electrónico a ([email protected]), quedando excluidos los canales de redes sociales.
A efectos de claridad para el Usuario, se establece la siguiente jerarquía de plazos:
Del día 1 al día 10: el Usuario puede optar por la devolución del dinero (arrepentimiento) o el cambio por otro producto.
Del día 11 al día 15: el Usuario pierde el derecho a la devolución del dinero, pero mantiene vigente el beneficio comercial de realizar un cambio por otra prenda de Isla Leona.
A partir del día 16: no se aceptarán devoluciones ni cambios de ningún tipo.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá ser restituido en idéntico estado al recibido, sin uso y con etiquetas. En caso de que el Usuario opte por realizar la devolución o el cambio de manera presencial en el showroom, podrá hacerlo dentro de los plazos estipulados, quedando supeditado el cambio a la existencia de stock en dicho momento. Conforme a la normativa legal vigente, únicamente en el caso de ejercer el derecho de revocación (arrepentimiento) dentro del plazo de 10 días estipulado en este apartado, los gastos de devolución del producto correrán por cuenta de Isla Leona.
Isla Leona no será responsable por interrupciones o caídas en el servicio del Sitio o de la plataforma alojadora (Tiendanube) derivadas de causas ajenas a su voluntad, caso fortuito o fuerza mayor. Tampoco será responsable por pérdidas de datos o fallas técnicas no atribuibles a dolo o negligencia propia, ni por los daños o perjuicios causados por el uso indebido de los productos por parte del Usuario.
Tal como se estipuló precedentemente, Isla Leona no asume responsabilidad por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por las empresas de transporte o logística externas. En todos los supuestos, y en la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Isla Leona frente al Usuario estará limitada al valor del producto o servicio efectivamente abonado por este último, conforme lo previsto en la normativa vigente.
Todos los contenidos, diseños gráficos, ilustraciones, imágenes, fotografías, productos digitales, marcas, logotipos, nombres comerciales y demás elementos disponibles o exhibidos en el Sitio son de propiedad exclusiva de Isla Leona o de sus respectivos titulares. Dichos elementos se encuentran plenamente protegidos por la normativa aplicable nacional e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación, exhibición pública o cualquier uso no autorizado de dichos contenidos sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de Isla Leona.
Adicionalmente, el Sitio puede contener hipervínculos o enlaces a sitios web de terceros que no son operados ni controlados por Isla Leona. Isla Leona no asume responsabilidad alguna sobre el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios web de terceros.
Para efectuar cualquier consulta, reclamo, solicitud, o para ejercer los derechos consagrados en estos Términos y Condiciones, Isla Leona pone a disposición de los Usuarios el siguiente canal de contacto principal: ([email protected]).
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán y regirán en todas sus cláusulas de acuerdo con las leyes de la República Argentina.
Toda controversia, divergencia o reclamo que surja con motivo de la aplicación, interpretación, ejecución o validez de estos Términos y Condiciones, será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios con competencia en materia Civil y Comercial de (Ciudad Autónoma de Buenos Aires), renunciando expresa e irrevocablemente las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, sin perjuicio de las disposiciones de orden público establecidas por la Ley de Defensa del Consumidor respecto del domicilio del comprador.
