La presente Política de Privacidad describe la forma en que Isla Leona recopila, almacena, utiliza, protege y comparte la información personal de toda persona física o jurídica (en adelante, el "Usuario") que acceda, navegue o utilice el sitio web (www.islaleona.com.ar) (en adelante, el "Sitio").
Esta política se encuentra regida y ha sido redactada en estricto cumplimiento con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y demás normativas complementarias emitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
El Sitio opera bajo la infraestructura tecnológica proporcionada por la plataforma de comercio electrónico Tiendanube. Al acceder al Sitio, registrar una cuenta, suscribirse a boletines informativos o realizar una transacción comercial, el Usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para que Isla Leona y los proveedores tecnológicos asociados traten sus datos personales conforme a los términos aquí descritos. Si el Usuario no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
Para la correcta prestación de los servicios y la concreción de las operaciones de comercio electrónico, Isla Leona recopila y procesa los siguientes datos personales del Usuario:
a) Datos de Identificación y Contacto: Nombre y apellido, número de Documento Nacional de Identidad (DNI) o CUIT/CUIL, dirección de correo electrónico, número de teléfono (fijo o celular) y domicilio completo (calle, número, piso, departamento, código postal, localidad y provincia). Estos datos son recopilados cuando el Usuario crea una cuenta, completa el formulario de checkout o se contacta a través de los canales de atención al cliente.
b) Datos de Navegación y Uso: Información técnica obtenida automáticamente al navegar por el Sitio, como la dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, historial de navegación dentro del Sitio, y datos recopilados a través de cookies o tecnologías de rastreo similares gestionadas por Tiendanube.
c) Datos de Pago (Exclusión de Responsabilidad): Isla Leona informa expresamente que los pagos son procesados a través de pasarelas de cobro externas (como Pago Nube, Mercado Pago, etc.). Por lo tanto, Isla Leona no recopila, no procesa y no almacena en sus propias bases de datos ninguna información financiera sensible del Usuario, como números de tarjetas de crédito o débito, códigos de seguridad (CVC/CVV) o claves bancarias. El tratamiento de dichos datos financieros se rige exclusivamente por las políticas de privacidad de la pasarela de pago seleccionada por el Usuario al momento de la compra.
Los datos personales proporcionados voluntariamente por el Usuario, y aquellos recolectados durante la navegación o el uso del Sitio, son tratados por Isla Leona con los siguientes fines principales:
a) Gestión Operativa y Comercial: Procesar, validar, administrar, confirmar, preparar, facturar y despachar los pedidos realizados a través del Sitio; así como gestionar cobros, devoluciones, cambios y atender solicitudes y reclamos de servicio al cliente.
b) Identificación y Prevención de Fraude: Validar la identidad del Usuario y prevenir, detectar o investigar posibles fraudes, usos indebidos del Sitio, operaciones inusuales o actividades que pudiesen vulnerar los Términos y Condiciones.
c) Marketing y Comunicaciones Comerciales: Con el consentimiento expreso del Usuario (por ejemplo, al suscribirse al newsletter), Isla Leona podrá utilizar los datos de contacto para enviar comunicaciones promocionales, publicidades, encuestas de satisfacción, alertas de nuevos productos, invitaciones a eventos y demás información relevante vinculada a los productos y servicios ofrecidos. El Usuario podrá, en cualquier momento, solicitar su exclusión de estas listas de correo mediante los enlaces de desuscripción incluidos en cada correo electrónico ("opt-out").
d) Mejora Continua: Analizar las preferencias y comportamientos de navegación de los Usuarios para optimizar la experiencia de usuario, mejorar el diseño del Sitio y adecuar las ofertas comerciales.
Isla Leona se compromete a no vender, alquilar ni comercializar la información personal de los Usuarios a terceros bajo ningún concepto. No obstante, para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio y la efectiva prestación de los servicios contratados, el Usuario autoriza expresamente a Isla Leona a compartir, transferir o ceder los datos personales que resulten estrictamente necesarios con las siguientes categorías de terceros proveedores:
a) Proveedores Logísticos: Isla Leona transmitirá a las empresas de correo, mensajería y logística (como Andreani, Correo Argentino, Moova, etc.) los datos de contacto y domicilio del Usuario que sean indispensables para la correcta entrega y seguimiento de los pedidos en curso.
b) Pasarelas de Pago: Como se indicó en el apartado correspondiente, Isla Leona comparte información transaccional y de identidad con proveedores de procesamiento de pagos y validación antifraude integrados a Tiendanube, a fin de procesar los cobros.
c) Proveedores Tecnológicos y de Hosting: El Sitio se encuentra alojado en la plataforma Tiendanube, la cual actúa como encargada del tratamiento de datos en nombre y representación de Isla Leona, proveyendo la infraestructura de servidores, bases de datos y herramientas de marketing digital necesarias para la operatoria de la tienda online.
d) Requerimientos Legales: Isla Leona podrá revelar información personal del Usuario cuando exista una obligación legal de hacerlo en virtud de una ley aplicable, un requerimiento judicial, o una solicitud formal emanada de una autoridad administrativa o gubernamental competente en la República Argentina.
Herramientas de Marketing y Terceros: Isla Leona podrá utilizar plataformas de terceros, tales como (Completar con nombre de la plataforma de email marketing, ej. Perfit, Mailchimp, etc.), para la gestión de bases de datos y el envío de boletines informativos (newsletters) y comunicaciones comerciales. El Usuario presta su consentimiento para compartir sus datos de contacto con dichos proveedores, manteniendo siempre el derecho a desuscribirse de estas comunicaciones en cualquier momento.
Transferencia internacional de datos: Para el correcto funcionamiento del Sitio, el análisis de métricas y la optimización de los servicios comerciales, Isla Leona utiliza herramientas tecnológicas y servicios de terceros (tales como Tiendanube, Google Analytics, Meta Pixel, plataformas de email marketing y pasarelas de cobro) cuyos servidores pueden encontrarse alojados fuera del territorio de la República Argentina. Al aceptar esta Política de Privacidad, el Usuario presta su consentimiento libre, expreso e informado para que sus datos personales sean transferidos, almacenados y procesados en jurisdicciones extranjeras, en el entendimiento de que Isla Leona procurará utilizar proveedores que cumplan con estándares adecuados de protección de datos conforme a lo exigido por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
De conformidad con la Ley N° 25.326 y normativas complementarias, el Usuario, previa acreditación de su identidad, tiene derecho a ejercer las siguientes facultades respecto de sus datos personales:
a) Derecho de Acceso: Solicitar y obtener información sobre los datos personales propios que se encuentren almacenados en las bases de datos de Isla Leona. Este derecho puede ejercerse en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto (Art. 14, inc. 3 de la Ley 25.326).
b) Derecho de Rectificación y Actualización: Exigir la corrección de datos que sean falsos, inexactos, desactualizados o incompletos.
c) Derecho de Supresión (Cancelación): Solicitar la eliminación de sus datos personales de las bases de datos de Isla Leona, siempre que ello no vulnere obligaciones legales o contractuales que exijan su retención (por ejemplo, normativas fiscales o contables).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a (Correo de contacto) con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO - Ley 25.326", adjuntando una copia de su DNI para validar su identidad y detallando claramente su solicitud. Isla Leona responderá a la solicitud en los plazos legales vigentes.
El Sitio y los servicios comercializados por Isla Leona no están dirigidos a personas menores de dieciocho (18) años. Isla Leona no recopila de manera consciente o intencional datos personales de menores de edad. Si el Usuario es menor de 18 años, deberá abstenerse de utilizar el Sitio, registrar cuentas o proporcionar cualquier tipo de información personal. En caso de que Isla Leona tome conocimiento fehaciente de que ha recopilado información de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o representantes legales, procederá a la inmediata eliminación de dichos datos de sus registros y bases de datos.
Isla Leona y su proveedor tecnológico, Tiendanube, adoptan las medidas técnicas, organizativas y de seguridad físicas y lógicas necesarias y exigidas por la normativa vigente para salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales. Se utilizan protocolos de encriptación (Secure Socket Layer - SSL) para proteger la transmisión de datos a través del Sitio.
Sin embargo, el Usuario reconoce que ninguna transmisión de datos a través de Internet o de redes inalámbricas puede garantizarse como 100% segura. Por lo tanto, si bien se aplican los máximos esfuerzos para proteger la información, Isla Leona no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de los sistemas frente a ataques de terceros, no asumiendo responsabilidad por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas.
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El Usuario puede configurar su navegador de Internet para que le notifique la recepción de cookies o para rechazar su instalación. No obstante, la desactivación de ciertas cookies técnicas o de sesión puede afectar el correcto funcionamiento del Sitio o impedir la concreción de una compra.
Los datos personales del Usuario serán conservados por el tiempo que resulte estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, para resolver disputas, hacer cumplir los acuerdos vigentes o mientras exista una obligación legal, fiscal o contable que exija su mantenimiento (por ejemplo, el plazo de prescripción impositiva o de reclamos por defensa del consumidor). Una vez cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados, anonimizados o destruidos de forma segura.
"La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales."
Para cualquier duda, consulta o requerimiento legal relacionado con la presente Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, el Usuario puede comunicarse con Isla Leona a través del siguiente canal de contacto: (Correo de contacto).
Isla Leona se reserva el derecho de modificar, actualizar, alterar o complementar la presente Política de Privacidad en cualquier momento y a su exclusivo criterio, ya sea para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, prácticas de la industria o nuevas estrategias comerciales. Toda modificación entrará en vigor de manera automática a partir de su publicación en el Sitio. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre cómo Isla Leona protege su información. El uso continuado del Sitio y/o de los servicios de Isla Leona con posterioridad a la publicación de las modificaciones implicará el conocimiento y la aceptación expresa, plena y sin reservas de la nueva Política de Privacidad.
